第一条  总 则

为进一步畅通学院党委、行政与师生员工的联系渠道，推进学院民主化建设，改进工作作风，做到民主决策，促进校园和谐，结合学院实际，坚持公开透明、规范有序、沟通互动、方便群众的原则，提高服务质量和管理水平，学校实行领导接待日制度，并制定本实施办法，定期由院领导接待师生，听取意见，加强沟通，解决问题，凝聚全校师生力量共谋学校发展。

第二条 接待事项及范围

（一）以下事项可列入领导接待日受理范围。

1.对学院全局性工作的意见和建议；

2.对学院重大决策的制定、重大改革项目的出台，以及涉及学院教学、科研和管理等重大问题的建议和情况反映；

3.涉及面广、问题较为复杂或相关部门协调处理后没有解决或解决不到位的问题；

4.师生员工生活工作中迫切需要解决的实际困难和问题；

5.其他需要领导处理的有关问题和建议。

（二）以下事项不列入领导接待日受理范围。

1.已经或应当通过诉讼、行政复议、仲裁、调解处理的问题，依照有关法律和行政法规办理；

2.还未向相关部门反映过的问题，或相关部门已在协调处理中的问题；

3.责任单位已按政策规定作出妥善处理意见，且又无新的情况和政策，而来访人仍提出不当要求的问题；

4.因同一问题重复反映的事项；

5.其它不应列入受理范围的事项。

第三条 接待对象、时间及地点

领导接待日接待对象为全院师生员工（含离退休人员）；

接待时间为每学期教学周双周星期三下午14:00-17:30（节假日除外）；接待地点在行政楼三楼第二会客室。

第四条 接待方式

（一）为更有针对性、更高效有序地开展好接待日活动，接待日建议采取预约的方式进行，也可在接待日直接来访。来访人员可通过电子邮件发送（邮箱：494081008@qq.com；联系电话：0851-88506088）或书面填写《欧洲杯买球平台领导接待日预约登记表》（附件1），并提前3日交到党委办公室预约。如需提交书面材料的应在预约登记时将材料一并交至党委办公室。

（二）接待领导原则上为当日值班领导，如接待领导因出差等原因无法接待，由党委办公室负责协调其他领导接待；如经协调仍无法安排领导接待，由党委办公室做好信息反馈，及时告知来访者，并做好来访者反映问题的收集、整理、拟办等工作。

（三）领导接待时，与来访者当面沟通，详细听取来访者叙述情况，对能够现场给予解决的事项，应现场解决；对不能现场解决的由工作人员进行登记，填写《欧洲杯买球平台》（附件2），由接待领导批示后交有关单位、部门限时解决或解释，一般应在7个工作日内反馈处理结果。如7个工作日无法答复的，可约定时间回复来访者；涉及学院重大问题或重要工作，应提交学院党委、行政研究解决，并将解决结果予以反馈；对学院层面确实不能解决或有困难的问题和事项，须向来访者做好解释工作。

（四）在院领导接待过程中，党委办公室要指派工作人员对院领导接待及处理情况进行详细登记，并存档备查；院领导签字、来访者签字要真实、齐全，相关资料要保存完整。

第五条 接待要求

（一）认真负责。参与接待的院领导及工作人员要认真听取来访者反映的问题和意见，积极主动地与来访者进行交谈和沟通，并热情周到地做好有关服务工作，努力营造和谐宽松的访谈氛围。

（二）依法办事。遵循党和国家的大政方针，严格依据政策法规及学院有关规章制度办事，重视接待日工作，将其作为化解矛盾、听取意见、促进工作、树立形象的重要平台。

（三）保证效果。涉及学院重大决策和重要工作事宜，须提经党委会或院长办公会研究决定后再办理；对接待受理的事项，实行“首问负责制”，由接待院领导认真及时处理，需要和其他领导沟通、协调的，也由接待领导负责，一抓到底；各部门对领导接访后交办的事项，要认真抓好落实，做到事事有结果，件件有回应。

（四）保护隐私。参与接待的院领导及工作人员应自觉保守来访者要求保守的秘密或者隐私，不得随意扩散来访师生反映的问题。

（五）客观公正。来访者在反映问题时，应实事求是、客观公正、简洁明了，避免过激的言行。

第六条  附 则

本办法自发布之日起执行，由党委办公室、学院办公室代表学校进行解释；《欧洲杯买球平台领导接待日制度（试行）》（黔轻职院党〔2017〕55号）废止。

附：1.欧洲杯买球平台领导接待日预约登记表

2.欧洲杯买球平台领导接待日意见处理单

附件1

欧洲杯买球平台领导接待日预约登记表

编号：                       日期：      年 月 日

附件2

欧洲杯买球平台领导接待日意见处理单

编号：